Birim, kurumsal dönüşümünü sağlayacak yönetişim modeline sahip olmalı, liderlik yaklaşımları uygulamalı, iç kalite güvence mekanizmalarını oluşturmalı ve kalite güvence kültürünü içselleştirmelidir. Bu bölüm için örnek kanıtlar; organizasyon şeması, İş akış şemaları, İş akış planları, PUKÖ Çevrimleri dokümanları, takvim, görev ve sorumluluklar ve paydaş tabloları, paydaş katılımına ilişkin belgeler, anketler ve iyileştirme raporları ( Faaliyet Performans Raporları vb.)  şeklinde olmalıdır.
KİDR Kılavuzu Örnek kanıtlar için tıklayın